Tham khảo

Quy định khi dùng viet69s

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại viet69s, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
viet69s Quy định khi dùng viet69s
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Live Chat Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản qua live chat trong giao diện — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua bot.
Email hỗ trợ Với yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản, gửi email để có hồ sơ bằng văn bản và thời gian xử lý rõ ràng.
Trung tâm trợ giúp Trang câu hỏi thường gặp trong tài khoản giải đáp các tình huống phổ biến về điều khoản thanh toán, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh ví điện tử.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo quy định.

Xác thực đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh thành công.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế về điều khoản sử dụng tại viet69s — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp giao dịch qua ví điện tử.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc nạp tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xác nhận bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính chủ tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong thời gian xử lý theo quy định.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu cần làm rõ nội dung thay đổi.

Giao dịch lỗi qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần báo cáo trong vòng 48 giờ qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví. Chúng tôi đối chiếu và phản hồi theo quy trình khiếu nại giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để biết lý do và các bước mở khóa. Một số trường hợp yêu cầu xác minh lại danh tính hoặc ví điện tử đã liên kết trước khi tài khoản được khôi phục.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.